. 在開展黨的群眾
路線教育實踐活動中,
張家界國家森林公園黨委嚴(yán)格按照中央、省、市、區(qū)黨委的部署要求,認(rèn)真謀劃,精心組織,在前期調(diào)研和征求
意見的基礎(chǔ)上,經(jīng)過多次討論修改完善,最終確立了.‘兩聯(lián)兩幫’、‘四零服務(wù)’、‘三進三問’.的活動載體,全面量化活動指標(biāo)、細(xì)化活動任務(wù)、規(guī)范化活動流程、強化運行保障,組織黨員干部下基層、進
景區(qū),竭誠為群眾、游客和員工服務(wù),著力解決服務(wù)群眾、服務(wù)游客、服務(wù)員工三個群體.最后一公里.的問題。使教育實踐活動特色鮮明。. .兩聯(lián)兩幫.,即處級干部聯(lián)組幫扶、科級干部聯(lián)戶幫困,明確每位處級干部負(fù)責(zé)聯(lián)系幫扶一個居民小組,每位科級干部負(fù)責(zé)結(jié)對幫助一個貧困家庭。構(gòu)建全園15名處級干部、27個基層黨支部、50個管理單位、116名科級干部與3個居民區(qū)黨組織、727戶2134名居民.發(fā)展共商、難題共解、事務(wù)共管、秩序聯(lián)防、設(shè)施聯(lián)建.的聯(lián)動共建模式。按照定人、定時、定點的要求,處級干部每季度到幫扶居民小組走訪1次,每年至少為幫扶小組辦1件實事;科級干部每月至少到幫困家庭走訪1次,每年至少為幫困家庭解決1個實際困難。. .四零服務(wù).,就是.想游客之所想、急游客之所急.,做到咨詢服務(wù)零距離、力爭安全服務(wù)零事故、確保救助服務(wù)零誤差、力求誠信服務(wù)零投訴。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、通訊三位一體的咨詢服務(wù)平臺,按照.十個一.要求增設(shè)和完善1處黨代表工作室、7處黨員義務(wù)咨詢臺;組建8支應(yīng)急救援分隊,設(shè)立3個醫(yī)療救助點,點線配合、部門聯(lián)動,全力打造.10分鐘
景區(qū)應(yīng)急救援救治圈.;.黨員示范崗.、.黨員示范路.、.黨員責(zé)任區(qū).覆蓋面達到100%,做到一月一例會、一季一考評;
旅游投訴10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理,確保有效投訴處理滿意率達到100%。. .三進三問.,就是.進班組站點、進游道
景點、進服務(wù)網(wǎng)點,問計于勞動模范、問需于職工代表、問安于困難員工.,推行 .一線摸底、一線交流、一線代班.的.三個一.工作方法。處級干部每季度至少到聯(lián)系點走訪1次,參加聯(lián)系點工作
會議1次,認(rèn)領(lǐng)1個服務(wù)崗位,到服務(wù)網(wǎng)點工作1天,面對面與員工交流;科級干部每月至少到聯(lián)系點工作1天,參加聯(lián)系點工作
會議1次,認(rèn)領(lǐng)1個服務(wù)崗位,到服務(wù)網(wǎng)點工作1天,到
景區(qū)游道代班1天,了解一線工作環(huán)境,體驗一線工作艱辛,掌握一線工作情況。處級干部每季度走訪慰問勞動模范1次,與職工代表溝通交流1次,到困難員工家庭去1趟;每季度走訪慰問勞動模范1次,每月與職工代表溝通交流1次,到困難員工家庭去1趟,向他們學(xué)習(xí)、征求他們的
意見、幫助解決實際困難。
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