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張家界國(guó)家森林公園工作人員熱情幫助外國(guó)游客獲好評(píng)

2014年03月27日 來(lái)源:www.hellocorinth.com 編輯:33519.com
張家界導(dǎo)游網(wǎng) 公眾微信號(hào)    .. 3月26日下午5點(diǎn),張家界國(guó)家森林公園門票管理局辦公室響起了求助電話。原來(lái),一對(duì)外國(guó)夫婦在進(jìn)入張家界國(guó)家森林公園時(shí),發(fā)現(xiàn)兩人只帶了一張門票卡,另一張不小心落在賓館房間里,致使其中一人無(wú)法刷卡入園,向辦公室尋求幫助。掛上電話,辦公室工作人員來(lái)到驗(yàn)票口,用英語(yǔ)向這對(duì)外國(guó)夫婦詢問情況。這對(duì)夫婦表示,今天是他們來(lái)張家界的第三天,明天就要離開,本來(lái)準(zhǔn)備下午游覽金鞭溪大峽谷,但因時(shí)間安排出現(xiàn)問題,到現(xiàn)在才趕到森林公園。想到明天就要離開美麗的張家界,還是希望能參觀金鞭溪大峽谷。了解這對(duì)外國(guó)夫婦的情況后,工作人員考慮到外國(guó)游客的特殊情況,不讓他們張家界留下遺憾,在查看其相機(jī)里的景區(qū)留影照片后,與驗(yàn)票口工作人員協(xié)調(diào),對(duì)其放行入園。貼心周到的服務(wù)讓這對(duì)外國(guó)夫婦非常感動(dòng),連聲說(shuō)感謝,在通過(guò)刷卡通道時(shí),還不時(shí)回身向工作人員揮手致意。工作人員一直目送他們進(jìn)入景區(qū)后才離開。. 據(jù)了解,為更好地為外國(guó)游客服務(wù),門票管理局特成立了英語(yǔ)服務(wù)小分隊(duì),對(duì)隊(duì)員進(jìn)行基本旅游用語(yǔ)培訓(xùn),解決外國(guó)游客在景區(qū)語(yǔ)言不通、咨詢難等問題。.

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