4月1日,筆者從
張家界市工商局12315指揮中心獲悉,3月份,在新《消法》正式實(shí)施的3.15前后,由于各大媒體對(duì)新《消法》的廣泛宣傳,全市12315消費(fèi)維權(quán)熱線非?;鸨驹略撝行墓步哟齺?lái)人來(lái)訪來(lái)電共441件,較去年同期增加107件,增加了32%。.. 據(jù)統(tǒng)計(jì),3月份該中心共接到申訴44件,其中含商品類申訴32件,服務(wù)類申訴12件;舉報(bào)10件,申訴舉報(bào)增加28件,較去年同期增加108%。其他咨詢求助387件,較去年同期減少79件,下降26%。爭(zhēng)議金額8.35萬(wàn)元,共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.9萬(wàn)元。. 一季度,該中心共接到來(lái)人來(lái)訪來(lái)電1018件。其中申訴102件,含商品類申訴60件,服務(wù)類申訴42件;舉報(bào)16件;咨詢求助900件。爭(zhēng)議金額14.72萬(wàn)元,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.37萬(wàn)元。同比,申訴增加4件,增加4%;舉報(bào)減少3件,下降19%,來(lái)電總量減少210件,下降24%。
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