6月15日下午3點(diǎn)，張家界國(guó)家森林公園門票管理局接到一芬蘭游客的電話。稱其一同游女性伙伴在景區(qū)游玩時(shí)不慎摔傷，現(xiàn)已來(lái)到售票窗口等待景區(qū)給予救助。公園門票局立刻出動(dòng)應(yīng)急救助小組展開施救。首先派出翻譯與游客溝通，詳細(xì)了解游客傷情并做好安撫工作。隨后派專車將四位游客快速送至公園社區(qū)醫(yī)院。醫(yī)生剪開受傷游客小腿上的繃帶后，發(fā)現(xiàn)傷口大，急需縫針。此時(shí)女性游客表達(dá)了希望做美容縫合手術(shù)的訴求。救助小組考慮到社區(qū)醫(yī)院不具備手術(shù)的條件，便立即聯(lián)系車輛將游客送至武陵源中心醫(yī)院繼續(xù)治療。事后救助小組積極聯(lián)系督促保險(xiǎn)公司及時(shí)理賠受傷游客因治療而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。

    此次救助讓游客非常滿意，他們還主動(dòng)說(shuō)出自己家鄉(xiāng)在芬蘭的埃斯波，也是一個(gè)風(fēng)景如畫的地方，希望景區(qū)的工作人員前去做客，并留下了詳細(xì)的聯(lián)系方式。面對(duì)外國(guó)友人對(duì)張家界景區(qū)旅游服務(wù)的高度肯定，景區(qū)工作人員表示在今后的工作中將盡心竭力的做好服務(wù)工作，讓中外游客如沐春風(fēng)，賓至如歸。

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